1月26日至28日，北京2022年冬奥会国家速滑馆赛事服务领域志愿者最后一轮岗前专业培训顺利完成，我校受训志愿者全程参与。本着“点位落实有准度、管理指挥有制度、细节把控有精度、服务体验有温度、责任站位有高度”的服务理念，三天时间、四场培训、六位老师，从责任意识、志愿经验、新闻宣传、岗位职责、观众体验、礼仪展开，紧密结合赛事服务志愿者岗位需求，着力打造一支专业志愿者团队，保障国家速滑馆冬奥赛事顺利展开。

1月26日下午，国家速滑馆赛事服务志愿者培训班开班仪式顺利举行。冬奥组委志愿者部赛事服务处处长郑维作动员讲话。他指出，赛事服务志愿者是冬奥会的亮眼名片，需要做好全身心投入服务保障工作并克服各种困难的准备，培养更加专业熟练的技术能力、提高更加周到贴心的服务水平，做到高度自觉，牢记嘱托，步调一致，齐心协力地完成各项任务。

冬奥组委志愿者部赛事服务处副处长李雪滨回顾了自己作为平昌冬奥会阿尔卑西亚奥林匹克公园赛事服务主管的工作经历。他认为，志愿者不是一个人战斗，身体力行是赛事服务志愿者的本色。赛事服务处副处长宋宗耀强调新闻媒体是冬奥会的宣传窗口，宣传工作应当注意梳理亮点，把握核心，注重温暖，珍藏回忆，切实做到有授权、不擅自、有规范、按程序，保障新闻宣传的规范性。

观众群体是最有力的口碑，观众体验是志愿者的最终追求，冬奥组委志愿者部观众体验处处长何滨提出，赛事服务的人情味是冬奥会亮丽的风景线，志愿者要主动热情地争做北京冬奥会最温暖的光，不断提升疫情条件下观众受限的体验感。国家速滑馆赛事服务领域副经理邢翰林介绍了志愿者的基本岗位职责，让大家对赛事服务领域具体工作有了进一步的理解。清华大学王凤琦老师以志愿者礼仪为培训作结，鼓励志愿者从小处着眼，为办好一场有温情有热情的冬奥会贡献力量。

据悉，我校25名赛事服务领域志愿者已全部集结待命，经过岗前最后一轮专业培训的强化，充分具备上岗条件，有能力、有信心成为高标准、高水平的赛事服务志愿者。在完成常规核酸检测后，他们将于2月2日正式上岗，为“冰丝带”的观赛观众提供相关志愿服务，面对多方面挑战的同时也将在春节期间努力创造出一个安全有序、专业便利、友好祥和的观赛环境，助力冬奥会顺利举行。

文字 | 李晓煦 魏垚央

摄影 | 王仁杰 韩昕育