为推广冬奥志愿服务礼仪规范，提升冬奥志愿服务保障水平，11月12日，冬奥会志愿者礼仪培训在研究生教学楼219教室顺利开展，中国社会科学院大学耿璐老师担任培训主讲。活动根据我校防疫要求有序开展，全体参会志愿者主动佩戴口罩，严守防疫举措。

培训伊始，耿璐老师从礼仪概述讲起，强调了礼仪规范的重要性和礼仪服务的丰富内涵。耿璐老师表示，“礼”是中国传统文化的核心，是国家文明的标志，是精神文明建设的重要内容。冬奥会志愿者作为同各国运动员、教练员、观赛来宾交往的重要纽带，肩负着礼迎八方来客，弘扬中华文明的责任使命。

随后，耿璐老师从志愿者的仪容仪表、仪态、沟通和微笑目光等多个维度进行了深入细致的讲解。从仪容仪表要求，到站姿坐姿规范；从称呼礼节，到接待礼仪。每一个微小细节的背后，都充分体现了冬奥会志愿服务的人文关怀。

知行合一方能止于至善。礼仪培训既要深化志愿者对志愿服务的理解，又要促进志愿者对礼仪规范的践行。学习过程中，志愿者们在耿璐老师的指导下就站姿、坐姿、微笑和目光凝视等志愿礼仪进行实操练习，真正将理论和实践相结合，稳扎稳打提升综合服务水平。

青力冬奥，情系冰雪。中国社会科学院大学冬奥会志愿者积极将志愿技能培训内化于心，外化于行，力争以饱满的热情和周到的服务投身志愿服务工作，用有质量、有温度的志愿服务为冬奥盛会书写一份满意答卷。

文案|颜钰杰

图片|谢可依 颜钰杰